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Política de entrega e devoluções

Passo a passo

Conheça, passo a passo, como são feitas as transações financeiras das compras de produtos com Proteção Contra Fraudes efetuadas via PagSeguro:

1. Comprador e vendedor concordam com os termos

Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

  • Descrição da mercadoria;
  • Preço de venda;
  • Tempo de inspeção;
  • Demais informações sobre o envio.

2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria

O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

3) Comprador aceita a mercadoria

O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da Disputa.

Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes.

Politica de Privacidade

Ao utilizar o site Vencer_Já Concursos, em determinado momento, e dependendo do tipo de solicitação, ou até mesmo caso se interesse em adquirir algum produto divulgado no site, será preciso que você forneça-nos alguns dados de caráter pessoal/cadastral; tais dados ficarão guardados em nosso banco de dados temporariamente até que possamos processar a sua solicitação (compra, esclarecimento, etc.). No caso de solicitação de informações financeiras para fins de venda realizada no site, tais dados serão eliminados automaticamente após a conclusão do seu pedido com conseqüente envio da mercadoria. Somente permancerão as informações pessoais constantes do cadastro realizado.

De que maneira serão utilizadas as informações relativas aos cadastros de usuários e compradores:
- As informações coletadas durante o processo de compra serão utilizadas somente para que possamos cumprir o objetivo da transação efetuada - a entrega do produto ao comprador no menor prazo possível;
- As informações coletadas de maneira geral, que não envolvem a venda de produtos, somente serão utilizadas para a finalidade de informar o usuário sobre promoções, eventos, cursos, etc;
- No caso de venda de produtos, caso o comprador não queira receber informações sobre promoções, eventos, cursos e etc, poderá ser observada informando-nos sobre a opção de não envio de e-mail's;

O site Vencer_Já Concursos não compartilha, vende, empresta, ou disponibiliza a terceiros os dados cadastrais dos seus usuários e clientes.

Política de devoluções

Devido ao caráter digital as apostilas e cursos enviados por e-mail não serão, em nenhuma hipótese, estornadas após o recebimento. Já nos produtos enviados pelos correios em CD ou DVD, caberá estorno em caso de não recebimento ou extravio pelos correios, considerando que são testados antes de serem enviados  após o recebimento dos mesmo não caberá devolução.

Quem somos / política de entrega e devoluções / Formas de Envio / Parceiros / Contato

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