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Política de entrega e devoluções
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Passo a passo
Conheça, passo a passo, como são feitas as transações financeiras das
compras de produtos com Proteção Contra Fraudes efetuadas via PagSeguro:
1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:
- Descrição da
mercadoria;
- Preço de
venda;
- Tempo de
inspeção;
- Demais
informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento
escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência
bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação
pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo
de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status de
"aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a
mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o
rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
3) Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o
pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir
uma disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema ocorrido com
a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar
em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma
investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro
solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o
processo de análise da Disputa.
Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da
transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca
retém saldo de seus clientes.
Politica de Privacidade
Ao utilizar o site
Vencer_Já Concursos, em determinado momento, e dependendo do tipo
de solicitação, ou até mesmo caso se interesse em adquirir algum
produto divulgado no site, será preciso que você forneça-nos
alguns dados de caráter pessoal/cadastral; tais dados ficarão
guardados em nosso banco de dados temporariamente até que possamos
processar a sua solicitação (compra, esclarecimento, etc.). No
caso de solicitação de informações financeiras para fins de venda
realizada no site, tais dados serão eliminados automaticamente
após a conclusão do seu pedido com conseqüente envio da
mercadoria. Somente permancerão as informações pessoais constantes
do cadastro realizado.
De que maneira serão utilizadas as informações relativas aos
cadastros de usuários e compradores:
- As informações coletadas durante o processo de compra serão
utilizadas somente para que possamos cumprir o objetivo da
transação efetuada - a entrega do produto ao comprador no menor
prazo possível;
- As informações coletadas de maneira geral, que não envolvem a
venda de produtos, somente serão utilizadas para a finalidade de
informar o usuário sobre promoções, eventos, cursos, etc;
- No caso de venda de produtos, caso o comprador não queira
receber informações sobre promoções, eventos, cursos e etc, poderá
ser observada informando-nos sobre a opção de não envio de
e-mail's;
O site Vencer_Já Concursos não compartilha,
vende, empresta, ou disponibiliza a terceiros os dados cadastrais
dos seus usuários e clientes.
Política de devoluções
Devido ao caráter
digital as
apostilas e cursos enviados por e-mail não serão, em nenhuma
hipótese, estornadas após o recebimento. Já nos produtos enviados pelos
correios em CD ou DVD, caberá estorno em caso de não
recebimento ou extravio pelos correios, considerando que são
testados antes de serem enviados após o recebimento dos
mesmo não caberá devolução.
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